极呼电话管理系统利用云技术,针对大话务量的营销/商务企业,通过高性价比的便捷的接入方式,使客户实现自主筹建呼叫中心用于企业在售前、售中、售后全过程中快速实现业务推广、通话统计、客户分析、客户回访、通话录音/回放等功能
实用功能:
1、监督预警
电话套餐又超了!多花不少冤枉钱?
不知不觉套餐用完,一分钟多花好几倍的话费。
精准统计套餐分钟数,余量临近及时报警,杜绝套餐陷阱。
2、话单统计
还在一遍一遍跑营业厅拉通话详单!累不累?
话单全部记录,后台实时更新
一键导出话单,报表轻松加工
3、自动录音
所有通话统统自动录音,随时随地,一键回放录音。
洞察员工真实能力水平,奖惩赏罚轻松判别
帮助新员工迅速成长
客户投诉有据可查
飞单、甩单、抢单无所遁形…
4、电话弹屏
归属地、客户跟进信息、客户标注状态...自动弹屏提醒。
避免新员工骚扰老客户,大幅提高服务体验
已经联系过的客户自动提醒,杜绝重复拨打和抢单
给固话装上归属地显示功能,准确甄别客户信息
5、统计分析
所有员工的工作数据一目了然
每天/周/月,自动生成统计报表,工作量一目了然
多种统计方式实时统计,大幅度提升工作效率
报表一键导出
6、客户资料标注
客户资料轻松转移共享,构建属于企业自己的CRM数据库
新接手的人快速了解之前的沟通情况,管理者不用等汇报,轻松了解员工跟进流程
配合通话录音,及时发现问题,给出指导建议
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